• Il s'agit d'un service destiné aux personnes qui, résidant à Irun ou Hondarribia avec des droits acquis en France pour leur retraite, rencontrent des problèmes transfrontaliers que l’on aide à résoudre.
• Le service, qui jusqu’à présent se faisait au Service d’Accueil des Citoyens, se fera désormais sur rendez-vous dans les bureaux du Palais Ducoureau trois après-midis par mois.
Le 4 octobre, le Consorcio Transfrontalier Bidasoa-Txingudi reprend le service d'assistance à destination des personnes résidant à Irun et Hondarribia pour résoudre les problèmes transfrontaliers qu'elles rencontrent lors du traitement de leur dossier auprès des caisses de retraite françaises.
C'est un service très demandé par les citoyen-ne-s qui a dû être temporairement suspendu avec l'arrivée de la pandémie.
Durant les années 2018 et 2019, 243 et 271 personnes respectivement ont bénéficié de ce service, en leur aidant pour le traitement des documents reçus, des paiements et des déclarations, et avec les formulaires et les attestations nécessaires.
L’accueil se fera au Palais Ducoureau
Comme nouveauté cette année, le service assuré par l'équipe du Consorcio Transfrontalier Bidasoa-Txingudi sera réalisé dans ses propres bureaux au Palais Ducoureau, rue d’Hendaye nº 8, à Irun.
Les rendez-vous se feront durant trois jours de chaque mois l'après-midi de 15h00 à 18h00, sauf en été du 01/06 au 30/09 inclus qui se feront le matin. Dans tous les cas, il est indispensable de prendre rendez-vous en appelant le (+34) 943.50.96.00.
Lorsque l’on se présente au rendez-vous, il est nécessaire de se munir du numéro de Sécurité Sociale attribué par l'Administration française, d’un Relevé d’Identité Bancaire et des lettres permettant d'identifier le problème et la procédure de réclamation.
En tout état de cause, ce service ne se substitue pas à la compétence des organismes officiels françaises qui sont ceux qui déterminent les conditions de traitement de chaque dossier.